RESERVAS
O preço único é de 750€ por pessoa (IVA incluído). Todas as reservas devem ser totalmente pagas no ato de reserva. A fatura será enviada por e-mail, caso necessite de cópias impressas, elas serão enviadas juntamente com os bilhetes num período máximo de 60 dias depois da compra.
SEATING
Cada cliente terá um lugar reservado (em cabine partilhada de 3 ou 6 lugares) e um lugar numa das carruagens restaurantes (em mesas partilhadas de 4 lugares). O seating nestes lugares é gerido pela organização, sendo que os lugares em cabines privadas são atribuídos por ordem de compra ou com um pedido prévio (atendido consoante disponibilidade).
SERVIÇO
O pack de passageiro inclui um menu de degustação gourmet de quatro pratos com harmonização de vinhos, acesso exclusivo à Quinta do Vesuvio - em caso de limitações meteorológicas ou de agenda a visita terá lugar em alternativa na Quinta dos Malvedos- com prova de vinhos do Porto, bar com música ao vivo, salão de chá, gift bag exclusivo, book de coleção autografado pelo chef e preços especiais nos hotéis parceiros. A refeição será servida a bordo do Comboio Presidencial, que estará em andamento durante a mesma. Todas as informações de alergias, dietas específicas e intolerâncias alimentares devem ser comunicadas até 72 horas antes da viagem. Findo esse período, a organização pode não conseguir garantir outras alternativas, fruto das condições limitadas a bordo do Comboio Presidencial.
SOBRE O COMBOIO PRESIDENCIAL
O Comboio Presidencial, propriedade do Museu Nacional Ferroviário, como peça histórica, não oferece as condições normais de segurança e conforto dos comboios atuais, não tendo eletricidade nem ar condicionado. Pedimos aos nossos passageiros que cuidem e respeitem o Comboio em toda a sua história e valor inestimável.
CRIANÇAS
Por questões de segurança, e uma vez que as trancas das portas do Comboio Presidencial não são automáticas e que estas se podem abrir a partir do interior do comboio, não é possível aceitar passageiros com menos de 12 anos de idade.
RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALOR
O The Presidential não se responsabiliza pelo furto de objetos de valor a bordo.
RECLAMAÇÕES
As eventuais reclamações só serão consideradas se apresentadas por escrito num prazo máximo de 20 dias após o termo da viagem.
POLÍTICA DE FUMO
É proibido fumar em todo o comboio.
CANCELAMENTOS / ALTERAÇÕES
As reservas podem ser alteradas, mediante a disponibilidade no momento.
Existe a possibilidade de reembolso, mediante pedido por escrito para o e-mail general@thepresidentialtrain.com.
Caso o pedido de devolução ocorra até 3 meses antes da data da viagem, o valor a reembolsar é de 75% do total; caso ocorra até dois meses antes, 60% e, até 1 mês antes da data da viagem, 50%. Desse momento em diante, não serão feitas devoluções.
Existe, durante todo o tempo do processo, a possibilidade de converter o valor num voucher que poderá ser utilizado em qualquer produto LOHAD.
ATRASOS
A partida do comboio será da estação de São Bento no Porto, não estando programadas paragens até ao Vesuvio. O check-in na estação de São Bento será até às 11H20, e a partida do comboio às 11H45. Em caso de atraso ou não comparecimento, infelizmente não haverá outra maneira de entrar no comboio noutra estação, e não haverá lugar a qualquer reembolso. A viagem termina na Estação de São Bento por volta das 21.00. A organização pede a compreensão dos clientes para atrasos imprevistos, pelos quais não poderá assumir responsabilidades, desaconselhando veemente que os convidados assumam compromissos antes das 23H.
