RÉSERVATIONS
Le prix unique est de 750 € par personne (TVA comprise). Le montant des réservations devra être réglé dans sa totalité lors de la réservation. La facture vous sera envoyée par courriel et au cas où vous auriez besoin de copies imprimées, celles-ci vous seront envoyées conjointement avec les billets dans un délai de 60 jours maximum après l'achat des billets.

PLACES
Chaque client aura une place réservée (dans un compartiment pour 3 ou 6 personnes) et une place dans l’un des wagons-restaurants (tables pour 4 personnes). Les places sont attribuées par l’organisation, étant entendu que les places dans les compartiments privés sont attribuées dans l’ordre d’achat des billets ou sur demande effectuée préalablement (sous réserve de disponibilité).

SERVICE
Le forfait passager comprend un menu dégustation de quatre plats en harmonie avec des vins, l’accès exclusif à la Quinta do Vesuvio – en cas de contraintes météorologiques ou d’agenda, cette visite pourra être remplacée par celle de la Quinta dos Malvedos – avec une dégustation de vins de Porto, l’accès au bar avec de la musique en live et au salon de thé, un sac de cadeaux exclusifs, un livre de collection dédicacé par le chef et des prix spéciaux dans les hôtels partenaires.
Le repas sera servi à bord du train présidentiel, quand celui-ci est en marche.
Toutes les informations concernant des allergies, des régimes spéciaux ou des intolérances alimentaires doivent être communiquées au plus tard 72 heures avant le voyage. Une fois ce délai écoulé, l’organisation peut ne pas être en mesure de garantir des solutions alternatives, compte tenu des conditions limitées à bord du train présidentiel.

À PROPOS DU TRAIN PRÉSIDENTIEL
Le train présidentiel appartient au Musée national ferroviaire. C’est une pièce historique et n’offre pas les mêmes conditions de sécurité et de confort que les trains d’aujourd’hui. Il n’a ni électricité ni climatisation. Nous demandons aux passagers de respecter et de prendre soin de ce train, qui est chargé d’histoire et a une valeur inestimable.

ENFANTS
Pour des questions de sécurité et étant donné que les systèmes de verrouillage des portes du train présidentiel, qui ne sont pas automatiques, peuvent s’ouvrir à partir de l’intérieur du train, il n’est pas possible d’accepter des passagers de moins de 12 ans.

RESPONSABILITÉS À L’ÉGARD DES OBJETS DE VALEUR
Le train présidentiel décline toute responsabilité en cas de vol d’objets de valeur à bord.

RÉCLAMATIONS
Pour pouvoir être prises en compte, les réclamations devront être faites par écrit et dans un délai de 20 jours maximum après la fin du voyage.

POLITIQUE FUMEURS
Il est interdit de fumer partout tout le train.

ANNULATIONS / MODIFICATIONS
Les réservations peuvent être modifiées à tout moment - sous réserve de disponibilité. Les réservations peuvent être modifiées, sous réserve de disponibilité. Il y a une possibilité de remboursement, sur demande écrite à l'email general@thepresidentialtrain.com. Si la demande de retour intervient jusqu'à 3 mois avant la date du voyage, le montant à rembourser est de 75% du total; s'il survient jusqu'à deux mois avant, 60% et, jusqu'à 1 mois avant la date du voyage, 50%. À partir de ce moment, aucun remboursement ne sera effectué. Il y a, pendant tout le processus, la possibilité de convertir la valeur en un bon qui peut être utilisé dans n'importe quel produit LOHAD.

RETARDS
Le train part de la gare de São Bento, à Porto, et aucun arrêt n’est prévu sur le trajet jusqu’à Vesuvio. L’embarquement s’effectue à la gare de São Bento jusqu'à 11h20 et le départ du train est prévu à 11h45. En cas de retard ou de non-comparution, il n’y aura malheureusement aucune autre possibilité de monter à bord dans une autre gare et aucun remboursement ne sera effectué.
Le voyage se termine à la gare de São Bento, vers 21h00. L’organisation sollicite la compréhension de ses clients en cas de retards imprévus, dont elle ne pourra pas être tenue responsable. D’ailleurs, elle leur recommande vivement de ne pas prendre d’autres engagements avant 23h00.