RESERVAS
El precio único es de 750 € por persona (IVA incluido). Todas las reservas se deberán abonar de forma íntegra en el momento de la reserva. La factura se enviará por correo electrónico. Si necesita una copia impresa, solicítenosla y se la remitiremos junto con los billetes en un período máximo de 60 días tras la realización de la compra.
ASIENTOS
Cada cliente tendrá una plaza reservada (en una cabina compartida de 3 o 6 plazas) y una plaza en uno de los vagones restaurante (en mesas compartidas de 4 personas).
La distribución de los pasajeros en las diferentes plazas disponibles será gestionada por la organización. Los asientos en cabinas privadas serán atribuidos por orden de compra o mediante solicitud previa (atendida según disponibilidad).
SERVICIO
El paquete de pasajero incluye un menú de degustación gourmet de cuatro platos con maridaje de vinos, acceso exclusivo a Quinta do Vesuvio (en caso de limitaciones meteorológicas o de agenda, la visita se realizará a Quinta dos Malvedos) con cata de vinos de Oporto, bar con música en directo, salón de té, gift bag exclusiva, libro de colección firmado por el chef y precios especiales en los hoteles asociados.
Las comidas se servirán a bordo del tren Presidencial, que estará en marcha en ese momento.
Todas las informaciones sobre alergias, dietas específicas e intolerancias alimentarias deben comunicarse hasta 72 horas antes del viaje. Después de ese período, la organización puede tener problemas para garantizar otras alternativas, fruto de las condiciones limitadas a bordo del tren Presidencial.
ACERCA DEL TREN PRESIDENCIAL
El tren Presidencial, propiedad del Museo Nacional Ferroviario, como pieza histórica, no ofrece las condiciones normales de seguridad y comodidad de los trenes actuales, pues carece entre otras cosas de electricidad, aire acondicionado y calefacción. Pedimos a nuestros pasajeros que cuiden y respeten el tren por su historia y valor inestimable.
NIÑOS
Por cuestiones de seguridad y dado que los cierres de las puertas del tren Presidencial no son automáticos y que se pueden abrir desde el interior del tren, no se aceptarán pasajeros menores de 12 años.
RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALOR
The Presidential no se responsabiliza de posibles robos de objetos de valor a bordo.
RECLAMACIONES
Solo se admitirán posibles reclamaciones si se presentan por escrito y en un plazo máximo de 20 días después de la finalización del viaje.
POLÍTICA SOBRE TABACO
Está prohibido fumar en todos los espacios del tren.
CANCELACIONES / CAMBIOS
Es posible modificar las reservas en cualquier momento, en función de las fechas y plazas disponibles.
Existe la posibilidad de reembolso, previa solicitud por escrito al correo electrónico general@thepresidentialtrain.com.
Si la solicitud de devolución ocurre hasta 3 meses antes de la fecha del viaje, el monto a reembolsar es el 75% del total; si ocurre hasta 2 meses antes, 60% y, hasta 1 mes antes de la fecha del viaje, 50%.
A partir de ese momento no se realizarán devoluciones.
Existe, durante todo el proceso, la posibilidad de convertir el valor en un vale que se puede utilizar en cualquier producto LOHAD.
RETRASOS
El tren saldrá de la estación de São Bento, en Oporto, y no está programado que realice ninguna parada hasta Vesuvio. El check-in en la estación de São Bento se realizará antes de las 11:20 horas y la hora de salida del tren será a las 11:45 horas. En caso de retraso o no comparecencia, sentimos comunicar que no será posible coger el tren en otra estación y no se reembolsará el valor del billete.
El viaje termina en la estación de São Bento alrededor de las 21:00 horas. La organización pide la comprensión de los clientes en caso de posibles retrasos imprevistos, de los cuales no podrá asumir responsabilidades, y desaconseja a los invitados que ese día asuman compromisos antes de las 23:00 horas.
